Towar reklamujcie zawsze wtedy gdy jest uszkodzony, niekompletny, nie nadaje się do użytku do jakiego jest przeznaczony, nie posiada cech o których zapewniał nas sprzedawca lub wynikały z opisu towaru.
Nie podlegają reklamacji takie towary, co do których byliście świadomi, że dokonujecie zakupu towaru wadliwego np. plecak z urwanym uchwytem.